Hvað er sjálfsafgreiðsla í stafrænni umbreytingu

 

Sjálfsafgreiðsla í stafrænni umbreytingu vísar til innleiðingar tæknidrifna lausna sem gera viðskiptavinum kleift að fá aðgang að upplýsingum eða klára verkefni án þess að þurfa aðað hringjastarfsfólk fyrirtækis eins og sölumenn og þjónar,í staðinn skaltu snúa hjálp tilgagnvirkir söluturnar, snertiskjáir, farsímaforrit og netkerfi sem gera viðskiptavinum kleift að velja, leggja inn pantanir eða fá aðgang að upplýsingum sjálfstætt.Sjálfsafgreiðslumódeliðatburðaráseykur ekki aðeins skilvirkni og þægindi heldur veitir einnig afullnægt upplifun viðskiptavina.

 

 Algeng mistök í sjálfsafgreiðslubreytingum sem geta leitt til bilunar.

 

Þó að umbreyting sjálfsþjónustu hafi marga kosti, þá er þaðsamt vert að nefnaað vera meðvitaður umáhættusem hafa áhrif á niðurstöður bóta og jafnvel leiða til bilana.

Ófullnægjandi notendaupplifun: Að veita ekki leiðandi, notendavænt viðmót getur fækkað viðskiptavini.Fjárfestu í notendaupplifun (UX) hönnun til að tryggja slétt samskipti.

Uuppfærslur og viðhald skipta sköpum.Samt eru leiðir til að draga úr tíðni viðhalds með því að koma meðauðveltviðhaldslausnir eins og þrepaður snertiskjár með opnum rammaogrykvarnarlausn

Ófullnægjandi þjálfun: Ófullnægjandi þjálfun starfsfólks til að aðstoða viðskiptavini við sjálfsafgreiðslulausnir getur valdið ruglingi og gremju.Alhliða þjálfun er nauðsynleg(nauðsynlegt)fyrir bæði viðskiptavini og starfsmenn.

Öryggisáhyggjur:fáfræðiaf Netöryggisáhætta getur afhjúpað gögn viðskiptavina fyrir brotum.Framkvæmdu öflugar öryggisráðstafanir til að vernda viðkvæmar upplýsingar og hreinsa efasemdir eða áhyggjur viðskiptavina þinnaþannig að þeir eru viljugri og líklegri til að nota kerfið þitt

Ofsjálfvirkni:don'ekki ganga of langt, Þó að sjálfvirkni sé gagnleg, getur oftrú á tækni fjarlægt viðskiptavini sem leita mannlegra samskipta.Jafnvægi er lykillinn.

 

Tilviksrannsóknir: Umbreyta upplifun viðskiptavina

Við skulum skoða nánar nokkur dæmi úr raunveruleikanum, um hvernig Horsent tekur þátt í umbreytingu sjálfsafgreiðslu í verki:

 

1. Bankar: Sjálfsafgreiðslusölur í bönkum leyfa viðskiptavinum að gerameiri viðskipti, allt frá því að leggja inn og taka út reiðufé til að prenta yfirlit og sækja um lán.Þessir söluturnir hagræða ferlum, stytta biðtíma og gefa bankastarfsmönnum frelsi til að einbeita sér að flóknari verkefnum.Horsent býður upp á hundruð PCAP opinn ramma snertiskjáa og snertiskjáa fyrir snjallbankaverkefnið og VIP bankastarfsemi: allt frá snertiskjáum fyrir sjálfsafgreiðslusölur, núllramma snertiskjái fyrir snertiborð og snertiskjái sem gagnvirkt skilti fyrir VIP herbergi.

2. Veitingastaðir: Stafrænir matseðlar og sjálfpantanir hafa gjörbylt veitingabransanum.Viðskiptavinir geta skoðað valmyndir með skærum skjáum af dýrindis matargerð, sérsniðið pantanir og greitt, Horsent býður upp á þúsundir snertiskjáa til veitingahúsa og hótela sem dregur úr þörfinni fyrir hefðbundið þjónustufólk.Þetta flýtir ekki aðeins fyrir þjónustu heldur veitir viðskiptavinum einnig óaðfinnanlega matarupplifun.

3. Samgöngur: Horsent snertiskjár fyrir sjálfsafgreiðslu innritunarsölur á flugvöllum, lestarstöðvum og rútustöðvum gera ferðamönnum kleift að prentaútbrottfararspjöld, velja sæti og innrita farangur án þess að standa í biðröð.Slíkar lausnir hafa aukið skilvirkni, stytt biðtíma og aukið heildarupplifun ferðar.

4. Smásala:Sjálfsafgreiðslusölur í verslunumvirkjaviðskiptavinir til að athuga framboð á vörum, bera saman verð og kaupa sjálfir.Þettagætiauka verslunarupplifuninaplússmásalagetur safnaðdýrmæt gögn um óskir viðskiptavinasem auka ávexti.

 

Loksins

 

Horsent er reiðubúið að bjóða upp á verðsamkeppnishæfa, endingargóða og auðvelt að viðhalda snertiskjáum og gagnvirkum lausnum til að gera stafræna umbreytingu kleift.Hafðu samband við sölu okkar í dag til að fá afkastamikla og sparnaðaráætlun fyrir fyrirtækið þitt.